อ้างอิง

มีปัญหาอะไร เราพร้อมช่วยทันที

ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝาก-ถอนเงิน หรือการเข้าสู่ระบบบนมือถือ ทีมซัพพอร์ตของ thai808 รับเรื่องและพร้อมให้ความช่วยเหลือตรงจุด ไม่ต้องรอนาน ไม่ต้องเดาเอง

แก้ปัญหาบัญชีช่วยเรื่องการฝาก-ถอนรีเซ็ตรหัสผ่านตรวจสอบประวัติรายการติดต่อซัพพอร์ต
thai808 มีปัญหาอะไร เราพร้อมช่วยทันที
thai808 เราช่วยเหลือคุณได้ในเรื่องอะไรบ้าง

เราช่วยเหลือคุณได้ในเรื่องอะไรบ้าง

ศูนย์ช่วยเหลือของ thai808 ครอบคลุมปัญหาที่คุณอาจพบได้จริงในการใช้งาน ตั้งแต่การยืนยันตัวตนครั้งแรก (KYC) การเชื่อมต่อ PromptPay หรือ Wallet เข้ากับบัญชี ไปจนถึงการตรวจสอบสถานะการถอนเงินผ่าน SCB Easy หากเข้าสู่ระบบบนมือถือไม่ได้ สามารถขอ OTP ใหม่ได้ผ่านหน้าลืมรหัสผ่านโดยตรง และถ้าประวัติรายการแสดงผลไม่ครบ ทีมงานสามารถดึงข้อมูลย้อนหลังให้ได้ เราแนะนำให้เตรียมหมายเลขบัญชีและสกรีนช็อตรายการที่มีปัญหาไว้ก่อนติดต่อ เพื่อให้การช่วยเหลือเสร็จเร็วขึ้น ผู้ใช้ในพื้นที่เช่น นครราชสีมา สามารถเข้าถึงช่องทางซัพพอร์ตได้เหมือนกันทุกภูมิภาค ทั้งนี้การเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่างขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

มาตรฐานการให้บริการ

วิธีที่เราดูแลคุณ

thai808 ออกแบบระบบช่วยเหลือให้ตรงกับการใช้งานจริงของคนไทย ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งปัญหาฝาก-ถอนผ่าน SCB Easy หรือการขอรีเซ็ตรหัสผ่าน ทุกเรื่องมีขั้นตอนที่ชัดเจนและทีมงานที่รับผิดชอบโดยตรง เราไม่ส่งต่อคุณวนไปมาระหว่างแผนก

ตอบเป็นภาษาไทย

ทีมซัพพอร์ตสื่อสารเป็นภาษาไทยทั้งหมด ไม่มีการแปลอัตโนมัติหรือตอบกลับด้วยข้อความสำเร็จรูปที่ไม่ตรงประเด็น

ตรวจสอบธุรกรรมได้

ทุกการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay และ Wallet มีบันทึกในประวัติบัญชีของคุณ สามารถแจ้งเลขอ้างอิงเพื่อให้ทีมตรวจสอบได้ทันที

ความปลอดภัยของบัญชี

การเปลี่ยนรหัสผ่านและการยืนยันตัวตนผ่าน OTP ทำได้จากหน้าตั้งค่าบัญชีบนมือถือ ระบบเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL ตลอดเวลา

ผู้เล่นในโคราชและขอนแก่น

ผู้เล่นในนครราชสีมาและขอนแก่นเข้าถึงระบบช่วยเหลือได้เต็มรูปแบบผ่านมือถือ ทั้ง iOS และ Android โดยไม่ต้องโหลดแอปเพิ่มเติม

ช่องทางติดต่อเรา

ติดต่อทีมช่วยเหลือ thai808

มีปัญหาเรื่องบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรือสงสัยเรื่องการใช้งานบนมือถือ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องและตอบกลับโดยตรง ไม่ต้องรอนาน เลือกช่องทางที่สะดวกสำหรับคุณได้เลย

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าเว็บหรือแอปบนมือถือ แตะไอคอนแชทมุมขวาล่าง ทีมงานรับเรื่องและตอบกลับโดยตรงในช่องแชท

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งรายละเอียดปัญหามาที่อีเมลซัพพอร์ต เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องแนบสกรีนช็อตหรือเอกสารยืนยันตัวตน

ความช่วยเหลือบัญชี

หากเข้าสู่ระบบไม่ได้หรือต้องยืนยัน OTP ใหม่ แจ้งชื่อบัญชีและเบอร์โทรที่ลงทะเบียนไว้เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้เร็วขึ้น

คำที่ควรรู้เกี่ยวกับการช่วยเหลือ

ก่อนที่คุณจะติดต่อทีมงาน ทำความเข้าใจกับคำที่พบบ่อยในระบบช่วยเหลือของเราไว้ก่อน จะช่วยให้การสื่อสารราบรื่นขึ้นมาก ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การยืนยันตัวตน หรือการติดตามสถานะคำขอ

01
การยืนยันตัวตน (KYC) คืออะไร

KYC คือขั้นตอนที่เราขอเอกสารเพื่อยืนยันว่าบัญชีเป็นของคุณจริง ช่วยป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตและเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ

02
ช่องทางซัพพอร์ตหลักคืออะไร

ช่องทางหลักที่เราเปิดให้ติดต่อคือแชทสดในแอป และอีเมลสำหรับกรณีที่ต้องการการตรวจสอบละเอียด ทีมงานจะตอบกลับตามลำดับคิว

03
คำขอที่รอดำเนินการ (Pending Request) หมายความว่าอย่างไร

หมายถึงคำขอของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบโดยทีมงาน ยังไม่ได้รับการอนุมัติหรือปฏิเสธ ควรรอการแจ้งเตือนจากระบบก่อนติดต่อซ้ำ

04
การระงับบัญชีชั่วคราวคืออะไร

คือสถานะที่บัญชีถูกหยุดใช้งานชั่วคราว มักเกิดจากความผิดปกติที่ตรวจพบ คุณต้องติดต่อซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อขอคืนสิทธิ์การใช้งาน

05
ประวัติธุรกรรม (Transaction History) ใช้ทำอะไร

ใช้ตรวจสอบรายการฝาก-ถอนทั้งหมดในบัญชีของคุณ หากพบรายการที่ผิดปกติ ให้แจ้งซัพพอร์ตพร้อมระบุวันเวลาและจำนวนเงินที่เกี่ยวข้อง

06
อีเมลยืนยัน (Verification Email) ไม่ได้รับควรทำอย่างไร

ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมก่อน หากยังไม่พบ ให้กดขอส่งอีเมลใหม่ในหน้าล็อกอิน หรือติดต่อซัพพอร์ตพร้อมอีเมลที่ใช้ลงทะเบียน

ข้อสงสัยที่คุณอาจมีเกี่ยวกับการช่วยเหลือ

รวมคำถามที่ทีมซัพพอร์ตของเราได้รับบ่อยที่สุด ตั้งแต่เรื่องการเข้าสู่ระบบ การตรวจสอบบัญชี ไปจนถึงการติดตามสถานะคำขอต่าง ๆ หากคำตอบด้านล่างยังไม่ครอบคลุมปัญหาของคุณ เปิดแชทสดในแอปได้เลย ทีมงานพร้อมช่วยเหลือคุณโดยตรง

กดลืมรหัสผ่านที่หน้าล็อกอิน ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์โทรที่ผูกไว้ กรอก OTP แล้วตั้งรหัสใหม่ได้เลย ใช้เวลาไม่เกินสองนาที

ระบบตรวจพบความผิดปกติบางอย่าง เช่น การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หลายเครื่องติดกัน ให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตนและปลดล็อกบัญชี

ติดต่อผ่านแชทสดในแอปได้ทันที ไม่ต้องโทรหรือเดินทาง ทีมงานตอบเป็นภาษาไทย และรองรับทุกพื้นที่ในประเทศ

ตรวจสอบสถานะในหน้าประวัติธุรกรรมก่อน หากสถานะยังเป็น Pending เกินเวลาที่ระบุ ให้แจ้งซัพพอร์ตพร้อมหมายเลขรายการและช่องทางที่ใช้ ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy

ได้ แต่ต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อน ส่งเอกสารมาทางซัพพอร์ต ทีมงานจะอัปเดตข้อมูลให้ภายในรอบการตรวจสอบถัดไป

แจ้งซัพพอร์ตทันทีผ่านแชทสดพร้อมระบุรายละเอียดที่พบ ทีมงานจะระงับการเข้าถึงชั่วคราวและเริ่มตรวจสอบเพื่อปกป้องบัญชีของคุณ
อ้างอิง

ช่วยเหลือ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต